Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop www.martinadubovska.com
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Prevádzkovateľ
Internetový obchod na adrese https://www.martinadubovska.com (ďalej len „internetový obchod“)
je prevádzkovaný spoločnosťou MD ski s. r. o., so sídlom na adrese J. M. Oberuča 1123/2 031
01 Liptovský Mikuláš, IČO: 54 729 548, IČ DPH: SK2121771113, bankové spojenie: Slovenská
Sporiteľňa a.s., č. účtu: SK97 0900 0000 0051 9504 7433
Email: info@martinadubovska.com
1.2. Kupujúci
1.2.1. Kupujúci je každý návštevník internetového obchodu, bez ohľadu na to, či jedná ako
spotrebiteľ alebo ako podnikateľ (ďalej len „kupujúci“).
1.2.2. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v
rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo
povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
1.2.3. Podnikateľom je kupujúci – osoba, ktorá nie je spotrebiteľom. Za podnikateľa sa považuje
taktiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo
obdobnou činnosťou pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v
mene alebo na účet podnikateľa (ďalej len „podnikateľ“).
1.3. Obchodné podmienky
1.3.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú
vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej
zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a kupujúcim prostredníctvom internetového
obchodu (ďalej len „kúpna zmluva“).
1.3.2. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Pokiaľ nie je v kúpnej
zmluve alebo v jej prílohách výslovne uvedené odchylné dojednanie alebo platnosť niektorých
ustanovení týchto obchodných podmienok nie je kúpnou zmluvou alebo iným výslovným
dojednaním medzi prevádzkovateľom a kupujúcim vylúčená alebo inak modifikovaná, platia v
ostatnom pre vzájomné vzťahy zmluvných strán tieto obchodné podmienky.
1.3.3. Právne vzťahy prevádzkovateľa so spotrebiteľom výslovne neupravené sa riadia
príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z.
o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o
priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri
predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov prevádzkovateľa a o zmene a doplnení niektorých
zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej
na diaľku“), všetko v znení neskorších právnych predpisov.
1.3.4. Právne vzťahy prevádzkovateľa s podnikateľom vyslovene neupravené sa riadia
príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších
právnych predpisov.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Ponuka tovaru
Ponukou tovaru sa rozumie vybraný tovar ponúkaný prostredníctvom katalógu na stránkach
internetového obchodu. Ponuka tovaru má informatívny charakter a prevádzkovateľ nie je
povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
2.2. Objednávka
2.2.1. Objednávku môže kupujúci vytvoriť pomocou formuláru na stránkach internetového
obchodu. Pri vytvorení objednávky pomocou formuláru kupujúci najskôr vyberie tovar, o ktorý má
záujem. Po zvolení požadovaného množstva, spôsobu dopravy (pozri čl. 2.4.1.) a spôsobu
platby (pozri čl. 2.5.1.) kupujúci potvrdí svoju objednávku, čím podá záväzný návrh na
uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a prevádzkovateľom.
2.2.2. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že
sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal si ich, porozumel ich
obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
2.3. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.3.1. Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a kupujúcim vzniká doručením prijatia
objednávky (akceptáciou), ktorú prevádzkovateľ zašle kupujúcemu na elektronickú adresu
uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky.
2.3.2. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v
súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na
telefonickú komunikáciu) si hradí kupujúci sám.
2.3.3. Kúpna zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou s tým, že ak kupujúci neuhradí
prevádzkovateľovi dohodnutú kúpnu cenu v zmysle bodu 2.6.1. týchto obchodných podmienok v
lehote 15 dní od výzvy prevádzkovateľa na prevzatie tovaru, zmluva sa od začiatku ruší,
zmluvné strany si vrátia alebo nahradia všetky prijaté plnenia a prevádzkovateľ nadobúda právo
voľne disponovať s objednaným tovarom.
2.4. Spôsob dopravy
2.4.1. Ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak, spôsob dodania tovaru určuje prevádzkovateľ. V
prípade, že je spôsob dopravy objednaného tovaru dohodnutý na základe požiadavky
kupujúceho, nesie kupujúci riziko spojené s takým spôsobom dopravy, vrátane prípadných
dodatočných nákladov za zvolený spôsob dopravy.
2.4.2. O odoslaní tovaru sa prevádzkovateľ zaväzuje informovať kupujúceho na elektronickú
adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky.
2.4.3. Odoslaním objednaného tovaru sa rozumie jeho odoslanie na adresu uvedenú kupujúcim
pri vytvorení objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pripočítať náklady na zaslanie
tovaru kupujúcemu k sume objednávky podľa aktuálneho cenníka prepravcu.
2.4.4. V prípade požiadavky kupujúceho o zaslanie tovaru do zahraničia si prevádzkovateľ
vyhradzuje právo pripočítať k cene dopravy náklady za dopravu do zahraničia, o ktorých vopred
upovedomí kupujúceho.
2.5. Spôsob platby
2.5.1. Prevádzkovateľ akceptuje platby len platobnou kartou cez internet.
2.5.2. Pri platbe platobnou kartou cez internet bude kupujúci po dokončení objednávky
presmerovaný na platobný server tretej strany, kde vyplní potrebné platobné údaje. Po overení
ich platnosti bude objednávka potvrdená a suma vo výške kúpnej ceny bude odpočítaná z účtu
kupujúceho.
2.5.3. Ceny ponúkaného tovaru a služieb sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len
„DPH“), pokiaľ nie je pri cene vyslovene uvedené, že cena je uvedená bez DPH.
2.6. Práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.6.1. Prevádzkovateľ je povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar za dohodnutú cenu a
kupujúci je povinný tovar prevziať a kúpnu cenu vrátane nákladov na zvolený spôsob prepravy
tovaru uhradiť.
2.6.2. Kupujúci je povinný pri objednávke tovaru uviesť správne a pravdivé údaje. Údaje
nevyhnutné pre uzatvorenie kúpnej zmluvy uvedené kupujúcim sú prevádzkovateľom
považované za správne.
2.6.3. Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym špeciálnym kódexom
správania sa.
2.6.4. Všetky oznámenia prevádzkovateľa akýmkoľvek spôsobom súvisiace s objednávkou, resp.
s kúpnou zmluvou, môžu byť kupujúcemu doručené na elektronickú adresu, uvedenú v jeho
užívateľskom účte alebo uvedenú kupujúcim v objednávke.
2.7. Darčekové poukazy a zľavové kódy
2.7.1. Kupujúci môže pri tvorbe objednávky zadať kódy obsiahnuté na zakúpených darčekových
poukazoch a zľavové kódy poskytované prevádzkovateľom v súlade s ich pravidlami.
2.7.2. Ak nie je prevádzkovateľom výslovne uvedené inak, darčekové poukazy ani zľavové kódy:
– nie je možné uplatňovať opakovane,
– nie je možné vzájomne kombinovať
2.7.3. Zľavové kódy navyše nie je možné uplatňovať na tovar vo výpredaji, ibaže prevádzkovateľ
výslovne neuvedie inak.
2.7.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy z akýchkoľvek dôvodov alebo akéhokoľvek iného
dôvodného vrátenia tovaru kupujúcim prevádzkovateľovi zakúpeného na základe zľavového
kódu, má kupujúci nárok iba na vrátenie sumy, ktorú za nákup tovaru skutočne uhradil
peňažnými prostriedkami. Prevádzkovateľ môže rozhodnúť o tom, či a v akej hodnote vystaví
kupujúcemu nový zľavový kód.
2.7.5. Pokiaľ má darčekový poukaz alebo zľavový kód obmedzenú dobu platnosti, kupujúci je
oprávnený darčekový poukaz alebo zľavový kód použiť iba pred jej uplynutím. Prevádzkovateľ
neposkytuje peniaze, ani žiadny iný spôsob kompenzácie za nevyužitú hodnotu darčekového
poukazu alebo zľavového kódu.
2.7.6. Darčekový poukaz ani zľavový kód nemožno vymeniť za peniaze. V prípade, že kupujúci
odoberie tovar za nižšiu cenu ako je hodnota darčekového poukazu alebo zľavového kódu,
nemá nárok na doplatenie hodnoty darčekového poukazu alebo zľavového kódu ani na nový
darčekový poukaz alebo zľavový kód na zvyšok hodnoty pôvodného uplatneného darčekového
poukazu alebo zľavového kódu.
2.7.7. V prípade, že darčekový poukaz alebo zľavový kód bude uplatnený v rozpore s pravidlami
prevádzkovateľa pre použitie predmetných darčekových poukazov a zľavových kódov, má
prevádzkovateľ právo takto uplatnený darčekový poukaz alebo zľavový kód odmietnuť a od
uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, že vzniknú pri výklade pravidiel nejasnosti, platí
ich výklad stanovený prevádzkovateľom.
3. Dodanie tovaru
3.1. Dodacia doba
3.1.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje odoslať kupujúcemu tovar bezodkladne, najneskôr však do 30
dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ spravidla odosiela tovar do piatich
pracovných dní od uzavretia zmluvy, tak aby mohol byť tovar doručený do desiatich pracovných
dní. Ak prevádzkovateľ nesplnil svoj záväzok dodať tovar v zákonnej lehote 30 dní, kupujúci ho
vyzve, aby dodal tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak prevádzkovateľ
nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
3.2. Preprava, doručenie a prevzatie tovaru
3.2.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k zakúpenému tovaru jeho prevzatím. Okamihom
prevzatia tovaru taktiež na kupujúceho prechádza nebezpečenstvo škody na tovare.
3.2.2. Súčasťou dodávky nie je doklad o kúpe, prevádzkovateľ zašle kupujúcemu daňový doklad
na jeho žiadosť. Prevádzkovateľ zašle kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe, v
ktorom je uvedený dátum predaja, označenie výrobku (názov a množstvo výrobku), kúpna cena
(s uvedením ceny jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil) a údaje
prevádzkovateľa (obchodné meno a sídlo).
3.2.3. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov
tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne riešiť s prepravcom a informovať
prevádzkovateľa. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do
zásielky sa odporúča kupujúcemu zásielku od prepravcu neprevziať a vyplniť záznam o
poškodení zásielky. Podpisom dodacieho listu bez spísania záznamu o rozsahu a povahe vady
preberanej zásielky, kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený a
nepoškodený
3.2.4. Reklamáciu mechanického poškodenia tovaru, nezodpovedajúceho tovaru a pod., ktoré
neboli zjavné pri prevzatí zásielky s tovarom od prepravcu je kupujúci povinný uplatniť okamžite
po ich zistení. Prevádzkovateľ neručí za poškodenie tovaru vzniknuté pri jeho preprave, ak
kupujúci bezodkladne toto poškodenie neoznámi v súlade s ods. 3.2.3. a 3.2.4. týchto
obchodných podmienok. Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci
mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú bezodkladne neoznámil
prevádzkovateľovi, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci
preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim.
3.2.5. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar
neprevezme, resp. Ak je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane alebo
iným spôsobom než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s
doručením tovaru, opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom
doručenia.
4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
4.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim
4.1.1. Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu)
alebo mimo prevádzkových priestorov prevádzkovateľa a za súčasného splnenia zákonom
vyžadovaných skutočností, má spotrebiteľ podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie
odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
4.1.2. Ak spotrebiteľ v zákonnej 14 dňovej lehote oznámi prevádzkovateľovi v súlade s týmito
obchodnými podmienkami, že od zmluvy odstupuje, kúpna zmluva sa od začiatku ruší. Pre
odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť doklad o kúpe, ktorý obdŕžal spolu so zakúpeným
tovarom, alebo tento všeobecný formulár na odstúpenie od zmluvy a reklamácie. V uvedenom
formulári sa uvedie aspoň meno a priezvisko spotrebiteľa, číslo objednávky, označenie tovaru a
číslo účtu pre vrátenie peňazí.
4.1.3. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ v čase
trvania kúpnej zmluvy odošle prevádzkovateľovi oznámenie, že od kúpnej zmluvy odstupuje v
posledný deň lehoty. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší.
4.1.4. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným
spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu
potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, že spotrebiteľ odstúpi
od kúpnej zmluvy v zákonnej 14 dňovej lehote, zodpovedá spotrebiteľ za zníženie hodnoty
tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.
4.1.5. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku nemôže odstúpiť od kúpnej
zmluvy, predmetom ktorej je najmä:
– predaj tovaru, ktorý bol zhotovený/upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru
vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
– predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo rýchlemu zníženiu akosti;
– predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom;
– predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý (t.j. ochranný obal) bol po dodaní porušený
a z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia nie je vhodné takýto tovar vrátiť (napr.
spodnú bielizeň a plavky);
– predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo
počítačového programu, pokiaľ spotrebiteľ porušil/rozbalil ich pôvodný ochranný obal;
– predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh
nedodávaných v ochrannom obale.
4.1.7. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle alebo odovzdá
prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar,
ktorý od neho obdržal, vrátane všetkých jeho častí a príslušenstva. Spotrebiteľ je povinný doručiť
prevádzkovateľovi tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa
možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
Pre vrátenie tovaru nás prosím vopred kontaktujete na adrese info@martinadubovska.com, kde
Vám poskytneme adresu na odoslanie tovaru.
4.1.8. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy v súlade s platnou legislatívou, prevádzkovateľ je
povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátiť
všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej
najlacnejšie ponúkanému spôsobu dodania tovaru prevádzkovateľom, a to v zásade rovnakým
spôsobom, ako ich prijal. Prevádzkovateľ vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky iným
spôsobom, pokiaľ s tým spotrebiteľ súhlasil, a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
4.1.9. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť prijaté
peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ tovar neodovzdá (nedoručí) alebo
nepreukáže, že tovar prevádzkovateľovi odoslal.
4.1.10. Ak v súlade s platnou legislatívou odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, má nárok využiť
štítok „spätná zásielka“, odniesť zabalený tovar na najbližšiu pobočku Zásielkovne a neplatiť tak
poštovné. O tento spiatočný špedičný lístok stačí požiadať prevádzkovateľa mailom alebo
telefonicky. Zásielkovňa po obdržaní balíka s tovarom ho následne doručí prevádzkovateľovi. V
prípade, že spotrebiteľ nemá možnosť vrátiť tovar cez Zásielkovňu, prevádzkovateľ mu na
požiadanie vráti náklady na poštovné vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému
spôsobu zaslania tovaru. Výška vrátenej čiastky vychádza z cenníka Slovenskej pošty. V
prípade, že spotrebiteľ vracia tovar z jednej objednávky vo viacerých zásielkach, má nárok na
využitie jedného štítku, prípadne má nárok na vrátenie poštovného iba jedenkrát.
4.1.11. Pokiaľ spotrebiteľ zašle tovar prevádzkovateľovi aj napriek tomu, že nesplnil zákonné
podmienky na odstúpenie od zmluvy tovar nebude prijatý, prípadne bude na náklady spotrebiteľa
odoslaný naspäť.
4.1.12. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je uzavretá darovacia zmluva
medzi prevádzkovateľom a kupujúcim s podmienkou o rozviazaní zmluvy, a ak príde k
odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, darovacia zmluva v súvislosti s darčekom
stráca účinnosť a kupujúci je povinný tovar s poskytnutým darčekom prevádzkovateľovi vrátiť.
4.1.13. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4.1.14. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva
súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.
4.2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy prevádzkovateľom
4.2.1. Prevádzkovateľ dbá na dobrú orientáciu v oblasti trhu s predávaným tovarom, napriek
tomu môže výnimočne nastať situácia, keď nebude schopný objednaný tovar dodať za
dohodnutých podmienok v kúpnej zmluve, resp. ho nebude môcť z dôvodov nie na jeho strane
dodať vôbec. Prevádzkovateľ je v takýchto prípadoch povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné
plnenie alebo možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak kupujúci v primeranej lehote neprijme
náhradné plnenie ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je prevádzkovateľ oprávnený odstúpiť v
takýchto prípadoch od kúpnej zmluvy.
4.2.2. Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy tiež vtedy, ak dodávateľ objednaného
tovaru prevádzkovateľovi výrazne zmenil ceny, napr. z dôvodu náhlej zmeny menových kurzov
alebo ak nastali výrazné zmeny cien prepravy tovaru a kupujúci neakceptoval príslušnú zmenu
kúpnej zmluvy, tzv. zvýšenie ceny tovaru, či zvýšenie nákladov na prepravu.
4.2.3. Kupujúci berie na vedomie, že prevádzkovateľ nemá povinnosť s kupujúcim uzavrieť
kúpnu zmluvu, najmä ak objednávateľom je spotrebiteľ, ktorý pri niektorom z predchádzajúcich
nákupov podstatným spôsobom porušil svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy. Kupujúci
ďalej berie na vedomie, že prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej s
kupujúcim, ktorý v niektorom z predchádzajúcich vzťahov týkajúcich sa záväzkov s
prevádzkovateľom porušil svoju povinnosť podstatným spôsobom a nesplnil všetky svoje
záväzky vyplývajúce z predchádzajúcich zmluvných vzťahov.
4.2.4. Pokiaľ prevádzkovateľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať
kupujúceho na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky. Ďalej je povinný
vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu tovaru, pokiaľ už bola uhradená.
4.2.5. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný prevádzkovateľ
dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a
reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je prevádzkovateľ povinný
ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej
zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže
kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti
prevádzkovateľ už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia
e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený
účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote
neprijme náhradné plnenie ponúkané prevádzkovatelom ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je
prevádzkovateľ oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu
cenu alebo jej časť, prevádzkovateľ je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť bez
zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej
zmluvy kupujúcemu rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s
kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie
poplatky.
5. Záručné podmienky
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom prevádzkovateľa a platnými
právnymi predpismi.
6. Osobné údaje a ich ochrana
Nakladanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha legislatíve ohľadne ochrany osobných
údajov, vrátane najmä Nariadenie EU 2016/679. Vyhlásenie, ktorým sa pri spracovávaní Vašich
osobných údajov riadime si môžete prečítať nižšie v sekcii Ochrana osobných údajov.
6.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia
objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke
svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú
adresu.
6.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia
objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke
svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo
telefónu a e-mailovú adresu.
6.3. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek
skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa
na internetovej stránke elektronického obchodu v časti „Prihlásiť sa“.
6.4. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri
spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica
95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), predávajúci ako
prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať
osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných
údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim
a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej
vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
6.5. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru,
resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho
aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových
produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.
6.6. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v
súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné
údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach.
6.8. Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom
základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne
spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s
osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy.
6.9. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním
objednávky potvrdil, že oboznámili s informáciami o spracovaní osobných údajov a tým mu
predávajúci dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
a) svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto obchodných a reklamačných
podmienok preukazujúce totožnosť predávajúceho,
b) kontaktné údaje predávajúceho, resp. zodpovednej osoby predávajúceho,
c) účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a
kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov,
d) že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a
doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť,
e) ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods.1 písm. f), že oprávneným záujmom, ktorý predávajúci
sleduje, je priamy marketing,
f) identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný
tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak
existujú,
g) dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
6.10. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude
konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym
predpisom a ani ich nebude obchádzať.
6.11. Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva,
nasledujúce informácie:
a) totožnosť a kontaktné údaje predávajúceho a v príslušných prípadoch zástupcu
predávajúceho,
b) kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
c) účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania,
d) ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje
predávajúci alebo tretia strana,
e) okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú,
f) v relevantnom prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýšľa preniesť osobné údaje do
tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
g) dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
h) informácie o existencii práva požadovať od predávajúceho prístup k jeho osobným údajom a
práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti
spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť údajov,
i) právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
j) informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou,
alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je kupujúci povinný poskytnúť
osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov,
k) existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;
Kupujúci má právo získať od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k
nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré
kupujúci požiada môže predávajúci účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom
na vyhotovenie kópie.
6.12. Ak kupujúci uplatní svoje právo podľa bodu 6.11 písomne alebo elektronicky a z obsahu
jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo podľa bodu 6.11, žiadosť sa považuje za podanú
podľa tohto Nariadenia.
6.13. Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o
ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane
profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne
takéto spracúvanie, predávajúci ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho
marketingu odo dňa doručenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého
kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.
6.14. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o
tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne
úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
6.15. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie
uvedené v bode 9.11 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a
jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s
Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
6.16. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne
predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od
doručenia žiadosti.
6.17. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri
spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú
poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov:
1/ Packeta s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999
2/ Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Jazykom komunikácie medzi prevádzkovateľom a kupujúcim a jazykom kúpnej zmluvy je
slovenský jazyk. Uzatvorené kúpne zmluvy sú archivované prevádzkovateľom v elektronickej
podobe a nie sú prístupné iným osobám.
7.2. V prípade, že by niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok boli z akýchkoľvek
dôvodov neplatné alebo neúčinné, nevyvoláva táto skutočnosť neplatnosť alebo neúčinnosť
ostatných častí obchodných podmienok alebo kúpnej zmluvy.
7.3. Znenie týchto obchodných podmienok môže prevádzkovateľ meniť a dopĺňať. Zmenené
obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia. Práva a povinnosti prevádzkovateľa a
kupujúceho vzniknuté pred dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia obchodných podmienok
nie sú zmenou dotknuté.
7.4. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, tak
zmluvné strany si dojednávajú, že vzťah založený kúpnou zmluvou ako aj všetky prípadne spory
z neho vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky.
7.5. Prevádzkovateľ je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia.
Živnostenskú kontrolu zabezpečuje v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor
nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Orgánom
dozoru na ochranu kupujúceho ako spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát
SOI pre Žilinský kraj so sídlom Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina; tel.: 041/763 21
30, 041/724 58 68.
Zmluvné strany sa dohodli, že na prejednanie akýchkoľvek sporov medzi prevádzkovateľom a
kupujúcim je daná právomoc súdom Slovenskej republiky. Prípadné spory medzi
prevádzkovateľom a spotrebiteľom je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto
prípade spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je
Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v
zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva
Slovenskej republiky, alebo spor riešiť prostredníctvom k tomu určenej ODR platformy.
Prevádzkovateľ odporúča kupujúcemu najskôr využiť elektronickej adresy
info@martindadubovska.com pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k
mimosúdnemu riešeniu sporu.